Retour- en Restitutiebeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikel een retour kunt aanvragen.

U hoeft geen specifieke reden op te geven.

Voor het annuleren of wijzigen van bestellingen heeft u 12 uur vanaf het moment van bestelling om deze te annuleren of een wijziging aan te vragen.

Daarna is uw bestelling in voorbereiding: wij kunnen deze niet meer wijzigen of de verzending tegenhouden, en zij wordt bij u geleverd. U behoudt dan uw herroepingsrecht onder de hieronder beschreven voorwaarden: u moet ons uw beslissing vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig meedelen en de goederen op eigen kosten terugzenden, uiterlijk 14 dagen na die mededeling. Alleen het pakket weigeren geldt niet als herroeping.

Om volledig terugbetaald te worden, moet het artikel compleet en in dezelfde staat bij ons terugkomen als waarin u het heeft ontvangen, in de originele verpakking; anders houden wij de waardevermindering in op de terugbetaling (zie hieronder).

Sommige van onze producten kunnen niet worden geretourneerd:

Cadeaubonnen
Gepersonaliseerde producten

Voor retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier of per e-mail: contact@badmat-bliss.nl.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling betreffende de uitoefening van uw herroepingsrecht verstuurt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uw herroepingsrecht vervalt 14 dagen nadat u de goederen in bezit heeft genomen.

Om lange wachttijden te voorkomen en uw verzoek te vergemakkelijken, verzoeken wij u uw retour-e-mail in het volgende formaat op te stellen:

Titel: Retourorder #0000

Bestelling via e-mail:

Reden van retour:

Foto van ontvangen producten:

Geef ons alstublieft zoveel mogelijk details over uw bestelling.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor retouraanvragen via ons contactformulier.

Gevolgen van de herroeping:

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. Met andere woorden: zolang wij noch de goederen, noch een bewijs van terugzending hebben ontvangen, is er geen terugbetaling verschuldigd, ook niet als deze 14 dagen zijn verstreken.

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan Damien Riou EI, 15 rue des Halles, 75001 Parijs, Frankrijk, contact@badmat-bliss.nl:

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)

Besteld op (*)/Ontvangen op (*)

Naam/Namen consument(en)

Adres consument(en)

Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Retourkosten

Wij herinneren u eraan dat als u besluit een product te retourneren om andere redenen dan defecten of schade (bijvoorbeeld als u van gedachten verandert), de retourkosten voor uw rekening zijn.

Om ervoor te zorgen dat het product in goede staat naar ons wordt teruggestuurd, raden wij u aan een verzendmethode met track & trace en verzekering te kiezen.

Als het geretourneerde product beschadigd of defect is, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij de situatie kunnen beoordelen en u kunnen adviseren over de volgende stappen.

In dat geval zal Badmat Bliss u de retourkosten vergoeden als onderdeel van onze toewijding om u tevreden te stellen en uw consumentenrechten te respecteren.

Herbevoorradingskosten

Er zijn geen herbevoorradingskosten.

Bewijs van levering

Wij raden u sterk aan om een bewijs van levering te vragen en onze retourprocedure te volgen.

WAT IS EEN BEWIJS VAN LEVERING?

Een bewijs van verzending kan een bewijs van levering van het pakket zijn, bijvoorbeeld een foto van uw bestelling bij het postkantoor.

Wij raden u ten zeerste aan om een foto te maken van uw bewijs van levering voor het geval u het kwijtraakt.

Wij betalen pas terug na ontvangst van uw pakket of van een bewijs van verzending (trackingnummer of verzendbewijs): zonder het een of het ander is er geen terugbetaling verschuldigd. Wij raden u daarom een verzending met tracking aan, op uw kosten.

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Ruilen

Wij accepteren geen ruilingen; de snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra het retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Restituties

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, controleren wij de goederen. U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het behandelen ervan dat verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen (gebruikt, beschadigd of onvolledig); dat bedrag, dat kan oplopen tot de prijs van het artikel, houden wij in op de terugbetaling. Het saldo wordt binnen de hierboven vermelde termijn teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en geboekt.

Contact en vragen:

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of hulp nodig heeft bij retourzendingen, neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of stuur een e-mail naar: contact@badmat-bliss.nl

Hier herroepen

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om de overeenkomst te herroepen, en daarna 14 dagen om ons het product terug te sturen.Bij herroeping zijn de kosten voor het terugsturen van het product voor uw rekening.Er kan een waardevermindering op de terugbetaling worden ingehouden als het product meer is gebruikt dan nodig was om het te proberen, of als het beschadigd of onvolledig is.

RUILBELEID VOOR GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN

Gepersonaliseerde producten zijn alle producten in de winkel die kunnen worden gepersonaliseerd met tekst.

Dit zijn geschenken die zijn gemaakt op basis van uw eigen materiaal (teksten, enz.).

Dit zijn zeer gepersonaliseerde producten.

Aangezien deze producten niet opnieuw kunnen worden verkocht, heeft u geen herroepingsrecht op onze gepersonaliseerde producten.

Echter, in het geval dat de specificaties die u heeft opgegeven niet zijn nageleefd door Badmat Bliss, verbinden wij ons ertoe uw product te vervangen door een ander dat strikt aan de specificaties voldoet.

Bovendien, als de producten beschadigd of defect aankomen, verbinden wij ons er ook toe de betreffende producten te vervangen.

U dient uw verzoek per e-mail of per post aan ons te richten, vergezeld van foto’s.

Voor meer informatie over klantenservice en garanties, verwijzen wij u naar onze algemene voorwaarden.

Laatste update op 1 april 2025